В России растет спрос на услуги по разработке чат-ботов

Что случилось. Количество запросов на разработку чат-ботов по всей России в марте выросло на 84% год к году, говорится в исследовании сервиса по поиску специалистов «Профи.ру».

Среди жителей Москвы и Московской области число таких запросов выросло вдвое, выяснили исследователи.

Особенно популярна услуга разработки чат-ботов в Телеграме. При этом спрос на ИТ-услуги, не связанные с разработкой чат-ботов, за год вырос менее чем на треть.

Что это значит для бизнеса. Все больше владельцев малого и среднего бизнеса стремятся автоматизировать коммуникацию с клиентами, особенно в мессенджерах вроде Телеграма, где люди привыкли получать быстрые и удобные ответы, отмечает разработчик ИИ-решений Neuro.net Илья Спирин.

Чат-боты обходятся дешевле колл-центров и помогают небольшим компаниям справиться с многочисленными запросами от клиентов на старте, говорит эксперт.